Breng meer van je hotel samen.
Release 26.5 draait om het samenbrengen van meer onderdelen van je hotel. Minder plekken om naar te kijken, minder platforms om tussen te schakelen en minder processen met een kleine vertraging omdat ze ergens anders draaiden.
Je Booking.com-gasten zijn net binnengekomen
Beantwoord elke gast vanuit je RoomRaccoon Inbox, ook gasten van Booking.com.
- Lees en beantwoord Booking.com-berichten in RoomRaccoon
- Stuur via Booking.com of via WhatsApp wanneer er een telefoonnummer bekend is
- Laat AI een antwoord voorstellen op basis van de kennis over je accommodatie
Snellere antwoorden, blijere gasten, minder gemiste berichten.
Stop achter betalingen aan te zitten
Bepaal wanneer je incasseert, hoe je incasseert en wat er gebeurt als een gast niet op tijd betaalt. RoomRaccoon regelt de rest.
- Koppel beleid aan de door jou gekozen tariefplannen
- Aanbetalingen, pre-autorisaties of volledige afschrijvingen
- Bestaande betalingsverzoeken voor tariefplannen worden overgezet naar beleid
Je omzet veiliggesteld. Je team ontlast.
Voorbeelden: Op basis van aanbetaling. Niet-restitueerbaar. Volledige afschrijving bij reservering.
Verkoop de juiste extra aan de juiste gast, op het juiste moment
Bundel add-ons in arrangementen die gasten direct kunnen reserveren. Voeg afbeeldingen toe zodat ze er net zo goed uitzien als ze klinken.
- Bundel bestaande add-ons in arrangementen
- Toon ze in het weekend, in het hoogseizoen of voor toekomstige verblijven
- Elk arrangement houdt de onderdelen netjes op de achtergrond bij
- Nog geen afbeeldingen? Magic Image Match vindt met een paar klikken een passende afbeelding voor elke add-on en elk arrangement dat je gasten te zien krijgen.
Meer omzet per reservering, zonder extra werk.
Voorbeelden: Welkomstpakket. Diner voor twee. Spa-tegoed.
Maak kennis met je nieuwe centrale plek voor integraties
Elke ondersteunde partner in jouw markt, op één overzichtelijke plek.
- Ontdek partners gefilterd op jouw markt en zie wat compatibel is met je configuratie
- Koppel geschikte partners zelf, waaronder Booking.com via een begeleide configuratiewizard
- Beheer alles wat al actief is vanuit de nieuwe Connection Hub
Meer van je techstack op één plek, onder jouw controle.
Een Booking Engine die de directe reservering binnenhaalt
Sneller geladen, beter in het begeleiden van gasten en slimmer met beschikbaarheid.
- De websitemodule is nu opgesplitst in Settings (talen, branding, analytics) en Booking Engine (weergave, guest checkout, beschikbaarheid, promoties), met uitleg en previews die laten zien wat elke wijziging voor de gast betekent
- De vernieuwde datumkiezer toont voor elke dag het weer en de laagste prijs, laat gasten alleen datums met echte beschikbaarheid kiezen en helpt hen vanaf de eerste klik bij hun keuze
- Wanneer een van je accommodaties volgeboekt is, stelt de Booking Engine nu andere accommodaties in je portfolio voor waar mogelijk nog kamers beschikbaar zijn (voor hotels met meerdere accommodaties)
Minder doodlopende paden. Meer directe reserveringen.
Maak van meer kijkers directe boekers
Price Checker staat in je Booking Engine en laat gasten zien dat je directe tarief voordeliger is dan wat ze bij OTA's vinden. Premium- en Pro-klanten kunnen dit zelf inschakelen. Alle anderen kunnen het 30 dagen gratis proberen. Meer directe reserveringen, minder betaalde commissie.
Een soepelere check-out voor elke internationale gast
Betalen in lokale valuta geeft internationale gasten die hiervoor in aanmerking komen de mogelijkheid om op de RaccoonCardMachine in de valuta van hun kaart te betalen. De wisselkoers wordt getoond voordat ze beslissen. Geen hoofdrekenen bij het pinapparaat en achteraf geen verrassingen op hun bankafschrift.
Elke aankomst, elk vertrek en elke wijziging in één overzicht
Guest Movement is het vernieuwde Dashboard, gemaakt voor het tempo van een echte hoteldag. Kies je datumbereik, bekijk het overzicht en zoom in op de details die aandacht nodig hebben. Minder tussen schermen scrollen, meer tijd voor de gast voor je.
Meer kansen voor je team om waardering te krijgen
Gratuity is nu standaard ingeschakeld voor elk RoomRaccoon-account. Gasten die Online Check-out gebruiken, zien daardoor automatisch de optie om fooi te geven. Zorg er alleen voor dat Online Check-out is ingesteld, controleer je standaard fooibedrag en geef gasten een eenvoudigere manier om dank je wel te zeggen.
Add-ons zijn een echte omzetmotor. Nu zijn ze eenvoudiger aan te maken en aan te passen.
Stel nieuwe extra's in via een begeleide flow, pas prijzen en instellingen aan op een duidelijkere detailpagina en beheer seizoensprijzen zonder een supportticket te openen. Sneller aan te maken, makkelijker te beheren en klaar wanneer je team ze nodig heeft.
Een kalender die met je meewerkt
De reserveringskalender is overzichtelijker gemaakt voor kleinere schermen, zoeksuggesties verschijnen sneller en je weergave-, zoom- en kleurinstellingen worden tussen logins onthouden. Elke seconde die je op de kalender bespaart, is een seconde extra op de werkvloer.
Je supportgesprekken binnen handbereik
My RoomRaccoon Team staat nu in je profielmenu, met badges voor ongelezen berichten wanneer een specialist reageert en een Inbox-achtige indeling waarmee je lange gesprekken eenvoudig beheert. Statustabbladen, zoeken en opgeslagen weergaven houden alles georganiseerd. Sneller te vinden, makkelijker te volgen, moeilijker te missen.
