Hoe de hotelinkomsten verhogen met een geïntegreerd betalingssysteem

“Hé, ik zou graag in een lange rij wachten om te betalen voor mijn verblijf. En als je toch bezig bent, kun je dan mijn extra’s verwisselen met die van iemand anders?” – zei geen enkele gast ooit. Toch zorgen verouderde of losgekoppelde betalingssystemen bij veel hotels voor precies dit soort frustraties.

Het afhandelen van betalingen zou het makkelijkste deel van het runnen van een hotel moeten zijn, maar al te vaak is het een hoofdpijn. Lange rijen bij de kassa, handmatige fouten en betalingsgeschillen schaden niet alleen de gasttevredenheid – ze kosten je ook geld.

Een geïntegreerd betalingssysteem voor hotels verandert het spel. Door alle betalingsprocessen te verbinden in één naadloos platform, kunnen hotels Wrijving wegnemen, efficiëntie verhogen en nieuwe omzetmogelijkheden ontsluiten. Laten we eens uitleggen hoe het werkt en waarom het essentieel is voor het maximaliseren van de winst.

Hoe geïntegreerde betalingen omzetgroei stimuleren

Investeren in geïntegreerde betalingen creëert een rimpeleffect van naadloze transacties, tevredener gasten en hogere inkomsten. Het gaat er niet alleen om betalingen gemakkelijker te maken – het gaat erom nieuwe mogelijkheden te ontsluiten om uitgaven verhogen, kosten verlagen en efficiëntie verbeteren. Hier lees je hoe:

1. Snellere, wrijvingsloze betalingen voor gasten

Een ingewikkeld betalingsproces frustreert gasten en vertraagt transacties. Maar met een geïntegreerd systeem kunnen gasten diensten in rekening brengen op hun kamer, rekeningen splitsen op verzoek en naadloos betalen tijdens het online inchecken of uitchecken. Als betalingen naadloos verlopen, zullen gasten eerder geneigd zijn om een hotel te verlaten. 5-sterren recensie en verwen uzelf – of het nu een kamerupgrade of een diner.

2. Minder betalingsfouten en terugboekingen

Handmatige invoerfouten, dubbele kosten en betalingsgeschillen kunnen ten koste gaan van de winst. Een geïntegreerd systeem automatiseert transacties, vermindert menselijke fouten en frauderisico’s. Minder terugboekingen betekent minder inkomstenverlies en meer tijd voor het personeel om zich te richten op service in plaats van op het oplossen van betalingsproblemen.

3. Meer mogelijkheden om te upsellen en de uitgaven van gasten te verhogen

Met geïntegreerde betalingen kun je naadloos extra’s aanbieden zoals kamer upgrades, spabehandelingen, en dinerpakketten tijdens het boeken en online inchecken. Gasten kunnen extra’s kopen voordat ze aankomen, waardoor de inkomsten moeiteloos toenemen. In tegenstelling tot afzonderlijke betalingssystemen koppelt een geïntegreerde oplossing elke transactie aan de voorkeuren van de gast, waardoor upselling effectiever wordt.

4. Reduceer administratietijd met 90%

Ze zeggen dat tijd geld is, en in de horeca is dat helemaal waar. Jongleren met meerdere betalingssystemen vreet kostbare uren, waardoor je bezig bent met het najagen van facturen in plaats van het runnen van je hotel. Door betalingen te centraliseren op één platform kun je verkort de afstemmingstijd met wel 90%Operationele kosten verlagen en een duidelijk, real-time overzicht van je cashflow. Met directe rapportage kunnen hotelmanagers slimmere financiële beslissingen nemen die inkomsten maximaliseren en de activiteiten soepel laten verlopen.

5. Meer directe boekingen en loyaliteit

Volgens het Hospitality Report 2024 van Adyen, zouden 4 op de 10 gasten niet boeken als ze telefonisch gevraagd worden creditcardgegevens te delen. De reizigers van vandaag vertrouwen op vertrouwde, veilige online betaalopties – en dat zou jouw hotel ook moeten doen. Door naadloze digitale betalingen aan te bieden, kun je niet alleen het vertrouwen van gasten opbouwen maar ook meer directe boekingen stimulerenwaardoor je minder afhankelijk bent van OTA’s. Plus, de integratie van betalingen met een loyaliteitsprogramma stimuleert herhaalde verblijven, waardoor de inkomsten op lange termijn toenemen.

6. Minder transacties, lagere kosten

Een geïntegreerd betalingssysteem voor hotels vermindert verwerkingskosten door het minimaliseren van individuele transacties. Een POS (Point-of-Sale) integratie naar je PMS zorgt voor nog meer eenheid in betalingen bij alle verkooppunten – restaurants, spa’s, cadeauwinkels en roomservice. Kosten zijn automatisch toegevoegd aan de folio van een gastDit vergroot het gemak van cashless en stroomlijnt de boekhouding en reconciliatie.

Geïntegreerde vs. niet-geïntegreerde hotelbetalingen

Inkomstengroeistrategieën met geïntegreerde betalingen

Om de voordelen van een geïntegreerd betalingssysteem te maximaliseren, moeten hotels strategische initiatieven voor omzetgroei implementeren:

• Dynamische prijsstelling – Kamerprijzen in real-time aanpassen op basis van vraag, seizoensgebondenheid en lokale evenementen.
• Gepersonaliseerde promoties – Gebruik gegevens van gasten om gerichte kortingen en service-upgrades aan te bieden.
• Geautomatiseerde facturering & abonnementen – Bied lidmaatschapspakketten of terugkerende verblijfsprogramma’s voor zakelijke reizigers en trouwe gasten.
• Contactloze & mobiele betalingen – Gasten in staat stellen moeiteloos aankopen te doen via smartphones, waardoor het gemak en impulsieve uitgaven toenemen.

Ontdek geïntegreerde hotelbetalingen met RoomRaccoon

Een geïntegreerd betalingssysteem voor hotels draait niet alleen om gemak – het is een game-changer voor omzetgroei. Door transacties te stroomlijnen, fouten te verminderen en gegevens te gebruiken om aanbiedingen te personaliseren, kunnen hotels Uitgaven van gasten verhogen en winstgevendheid op lange termijn stimuleren.

Klaar om betalingen te vereenvoudigen en inkomsten te maximaliseren? Boek een demo en zie hoe RoomRaccoon Betalingen jouw hotel van wrijving naar flow.